İade Ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Sürenin dolmasının ardından yapılan talepler, yasal gereklilikler gereği işleme alınamamaktadır.
İade Ve Değişim Şartları
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi zorunludur. Kullanım, yıkama veya yanlış bakım kaynaklı hasar görmüş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Ücretsiz Kargo Avantajı
İade işlemlerinizde Sürat Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Bunun için kargo görevlisine aşağıdaki anlaşma numarasını bildirmeniz yeterlidir.
Sürat Kargo Anlaşma Numarası: 1207080478
Bu numarayı belirterek gönderinizi hiçbir ücret ödemeden kolayca iade edebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade İşlemlerinin Sonuçlanma Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme sonucunda iade koşullarına uygunluk tespit edildiğinde, ücret iadesi 5 – 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle otomatik olarak gerçekleştirilir. Banka veya kart kaynaklı gecikmeler, firmamızın sorumluluğu dışındadır.
Değişim Süreci
Nadiren de olsa, hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda firmamız tüm sorumluluğu üstlenir. Böyle bir durumda, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünler, öncelikli olarak yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
Eksik, Hatalı Veya Hasarlı Ürünler
Nadiren de olsa, hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda firmamız tüm sorumluluğu üstlenir. Böyle bir durumda, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünler, öncelikli olarak yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
İletişim ve Destek
İade işlemlerinizde Sürat Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Bunun için kargo görevlisine aşağıdaki anlaşma numarasını bildirmeniz yeterlidir. İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Sürat Kargo Anlaşma Numarası: 1207080478
E-posta: kamer@kamergomlek.com.tr
Telefon: +90 (232) 445 3400